Conditions générales de vente

Version du 1er octobre 2026.

Article 1 – Vendeur et objet

Les services sont vendus par la SCI B09, société civile immobilière au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Lyon sous le n° 843 124 363, dont le siège est au 54 rue Chevreul, 69007 Lyon. Elle exploite l'espace de coworking « Panda Coworking » à cette adresse.

• SIRET : 843 124 363 00022
• TVA intracommunautaire : FR34843124363
• Téléphone : 04 51 58 08 05
• E-mail : contact@panda-coworking.com

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à tout achat de crédits effectué sur le site panda-coworking.com. Le client les accepte en passant commande. Les abonnements mensuels et la location de bureaux fermés font l'objet d'un contrat séparé.

Article 2 – Services et prix

Le site vend des crédits donnant accès à un poste de travail en open space ou à la salle de réunion. Les prix sont indiqués hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux de 20 %.

• Demi-journée : un poste pendant 4 heures d'affilée à partir de l'utilisation du crédit – 25 € HT (30 € TTC).
• Journée : un poste jusqu'à 19 h le jour même (jusqu'à 23 h 59 si le crédit est utilisé après 19 h) – 40 € HT (48 € TTC).
• Mois : un poste pendant un mois à partir de l'utilisation du crédit, accès 24 h/24 et 7 j/7 – 350 € HT (420 € TTC).
• Salle de réunion : une heure de salle de réunion, jusqu'à 6 personnes – 20 € HT (24 € TTC).

Le poste n'est pas attribué nominativement : le client s'installe à une place libre de l'open space. Sont inclus : Wi-Fi fibre, deux écrans par poste, casier personnel (cadenas à prévoir), cuisine équipée, café et thé à volonté, phone box et imprimante. Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.

Article 3 – Commande et paiement

1. Le client choisit le nombre de crédits de chaque formule sur la page « Réserver ».
2. Il se connecte à son espace client ou crée un compte (nom, coordonnées, e-mail, mot de passe).
3. Il vérifie le récapitulatif (quantités, total HT, TVA, total TTC) et peut le modifier.
4. Il paie par carte bancaire sur la page de paiement sécurisée de la Société Générale (Sogecommerce). Panda Coworking n'a jamais accès aux données de la carte.

La commande est ferme dès l'acceptation du paiement par la banque. Les crédits sont alors ajoutés au compte du client, qui reçoit un e-mail de confirmation. La facture est disponible dans l'espace client, rubrique « Factures ». En cas de refus du paiement, la commande n'est pas enregistrée et aucun crédit n'est ajouté.

Article 4 – Utilisation des crédits et accès

L'espace est accessible 24 h/24 et 7 j/7. Le client ouvre la porte d'entrée avec l'application mobile Panda Coworking ou depuis son espace client sur le site.

Un crédit de poste (demi-journée, journée ou mois) est utilisé au moment où le client choisit de déverrouiller la porte avec ce crédit. La durée de l'article 2 court à partir de cet instant. Pendant cette période, le client peut ouvrir la porte autant de fois que nécessaire, à partir de 10 minutes avant son début.

Les crédits sont personnels. Le client ne fait entrer que les personnes autorisées par sa réservation (ses invités pour la salle de réunion) et ne communique pas ses identifiants.

Article 5 – Salle de réunion

Le client réserve la salle par créneaux d'une heure, de 8 h à 20 h, 7 jours sur 7, dans le calendrier de son espace client. Chaque créneau utilise un crédit « salle de réunion ». La salle accueille 6 personnes au plus ; les invités entrent avec le client, qui ouvre la porte.

Le client peut annuler un créneau depuis son espace client jusqu'à l'heure de début : le crédit lui est alors rendu. Un créneau commencé ou passé n'est ni annulable ni remboursé. Le client libère la salle à la fin de son créneau et la laisse dans l'état où il l'a trouvée.

Article 6 – Validité des crédits et remboursement

Les crédits achetés n'ont pas de date d'expiration.

Les crédits non utilisés ne sont ni remboursés ni échangés contre de l'argent.

Si l'espace ne peut pas être ouvert du fait de Panda Coworking (panne d'accès, fermeture exceptionnelle), le crédit utilisé est rendu au client.

Article 7 – Clients professionnels

Les services vendus sur le site sont réservés aux professionnels (entreprises, indépendants, associations) qui les achètent pour les besoins de leur activité. En passant commande, le client déclare agir à ce titre.

Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation pour les achats à distance des consommateurs ne s'applique donc pas.

Article 8 – Règles d'usage, responsabilité et données personnelles

Le client respecte le calme de l'open space, passe ses appels dans les phone box, laisse la cuisine propre et respecte les autres coworkers. Panda Coworking peut refuser l'accès à un client qui ne respecte pas ces règles, après un premier avertissement.

Le client reste responsable de ses affaires personnelles. Le casier se ferme avec son propre cadenas. Panda Coworking s'efforce de maintenir l'accès, le Wi-Fi et les équipements en service, sans pouvoir garantir l'absence de panne. La responsabilité de Panda Coworking, toutes causes confondues, est limitée à 1 000 €.

Les données du client (identité, coordonnées, commandes, factures, historique des ouvertures de porte) servent à gérer son compte, ses achats et l'accès à l'espace. Elles sont conservées pendant les durées légales, notamment 10 ans pour les factures. Le client peut y accéder, les rectifier ou en demander l'effacement à contact@panda-coworking.com ; le détail figure dans les mentions légales du site.

Article 9 – Réclamations, médiation et droit applicable

Toute réclamation est adressée à contact@panda-coworking.com ou au 04 51 58 08 05. Panda Coworking répond dans un délai de 15 jours.

Après une réclamation écrite restée sans solution, le client peut recourir à la médiation : MEDIATION SOLUTION, 222 chemin de la Bergerie, 01800 Saint-Jean-de-Niost, sasmediationsolution-conso.fr, 04 82 53 93 06.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents de Lyon.